Le nostre connessioni con gli altri rappresentano un’importante fonte di felicità. Gran parte di questa viene dal DARE. Non possiamo leggere i pensieri altrui, né gli altri possono leggere i nostri. Perché allora non ci sentiamo tutti completamente soli? La risposta è che creiamo profonde connessioni nelle nostre relazioni. Conoscere qualcuno inizia con un semplice […]
IMPARA A DIRE DI NO
La ragione per cui alcune conversazioni risultino difficili e a volte possano sfociare in un conflitto, è che dobbiamo dire al nostro interlocutore qualcosa che non vuole sentire, che si tratti di dare cattive notizie o chiedergli di cambiare comportamento, o qualcosa nella sua e nostra quotidianità. Vediamo come possiamo fare, cercando di contenere la […]
POSSO, MERITO: COME SVILUPPARE FIDUCIA E AUTOSTIMA
I dubbi sul nostro valore e sulle nostre capacità possono accumularsi nel tempo, bloccando il nostro percorso verso la felicità. Un approccio consapevole ci aiuta a eliminare i dialoghi negativi che abbiamo con noi stessi e ad intraprendere un percorso virtuoso per aumentare la nostra autostima. Quando la tua autostima è scarsa, i tuoi automatismi […]
COME PRENDERE DECISIONI (IN 7 RESPIRI)
Il processo decisionale è in parte intuitivo e in parte razionale. L’emozione potrebbe insinuarsi a distorcere il nostro giudizio (l’ansia per esempio potrebbe farci tergiversare) e le nostre scelte potrebbero essere condizionate da ciò che gli altri pensano di noi. La mindfulness offre un modo per non cadere in queste insidie, affinando i nostri pensieri […]
IMPARA A DIRE DI NO
E’ capitato a tutti di avere la necessità (o volontà) di dire di NO a colleghi, famigliari o responsabili e di non esserci riusciti, stante poi pentirsene amaramente, perché quel NO non detto ci stava complicando, e di molto, quotidianità e serenità interiore. Perché siamo abituati a non dire di NO? O meglio… cosa inconsciamente […]
10 STRATEGIE PER APPROCCIARE UN CLIENTE AGGRESSIVO
Il primo passo per la gestione del cliente è avere ben chiaro che NON possiamo concederci che la relazione con un cliente abbia un risvolto negativo. Quando ci approcciamo ad un cliente noi siamo l’azienda (il negozio, il professionista,…) che rappresentiamo, per cui è fondamentale riuscire a non fare dei “rotti”! Siamo però persone, con […]
COME RICONOSCERE E GESTIRE LE EMOZIONI
Non si possono sradicare le emozioni dal nostro “paesaggio” interiore e nemmeno dovremmo volerlo: le emozioni ci aiutano a vedere ciò che davvero conta e ad agire in modo costruttivo. Alcune emozioni però, quelle divenute abituali, possono solo nuocerci, se permettiamo loro di mettere le radici. L’idea delle emozioni come forze oscure da sopprimere o […]
ASSERTIVITÀ IN 7 PASSI
Cosa vuol dire essere assertivi? Essere capaci di avere un atteggiamento positivo e costruttivo verso sé stessi e verso gli altri e di saper riconoscere, rispettare ed esprimere i propri bisogni nel rispetto di quelli altrui. Comportarsi in modo assertivo vuol dire quindi riuscire a bilanciare i propri bisogni con quelli dell’altro. Ad esempio, in uno […]
COSA C’E’ CHE NON VA? LASCIAR ANDARE IL GIUDIZIO!
Quando sei in modalità “fare”, nel tuo quotidiano, la mente giudica le cose buone o cattive, giuste o sbagliate, importanti o non importanti, urgenti o non urgenti, e così via. In modalità “essere” tutti questi giudizi sono sospesi. Ci sei tu, nel momento presente, che vivi la tua esperienza. Punto. Spesso ci risulta difficile accettare […]
CRITICARE IN MODO EFFICACE E COSTRUTTIVO
Uno degli aspetti fondamentali per comunicare efficacemente è quello di prestare attenzione a chi abbiamo di fronte, riconoscere che lui/lei, come noi, ha il diritto di provare delle emozioni, di dire ciò che pensa e di essere se stesso. Il tutto può essere riassunto in due parole magiche: empatia e assertività. Queste ci permetteranno di […]