L’efficacia di un messaggio dipende solo in minima parte da ciò che viene effettivamente detto, piuttosto è il modo in cui questo messaggio viene passato (e percepito) che influenza pesantemente la riuscita della comunicazione. Il messaggio prevede che ci sia una persona che invia il messaggio e un’altra che lo riceve.

L’ascolto, quindi, diventa la “chiave” per creare un canale preferenziale all’interno di una relazione.

L’ascolto è una competenza fondamentale ogniqualvolta si tratta di entrare in relazione con altre persone: i propri amici, il proprio marito/moglie, i propri figli. In ambito professionale poi, è doppiamente importante perché rappresenta la base della comunicazione con gli altri, un’abilità fondamentale per la costruzione di relazioni efficaci e durature. 

Ascoltare non è sentire. Bisogna ascoltare per capire.

Imparare ad ascoltare in modo attivo ci permette di comprendere il punto di vista dell’altro, rispondere a desideri, sentimenti e preoccupazioni, anche se non manifestate in maniera chiara.

Implica una sensibilità nel modo di rapportarsi agli altri grazie alla quale è possibile comprenderne la mentalità, gli interessi, i bisogni e i punti di vista.

In questo corso approfondiremo i livelli della comunicazione, vedremo come applicare un ascolto attivo, quali sono le tecniche che ci possono venire in aiuto per migliorare la nostra personale capacità di ascolto e quali sono gli errori più comuni che facciamo inconsciamente nel quotidiano.